Oficina Automotiva Cobra Valor Elevado, Não Resolve o Problema e Ofende Cliente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/05/2026 às 11:53
ID: 249522065
Venho registrar minha insatisfação com a oficina Max Car Service Centro Automotivo, CNPJ 24.928.298/0001-62, localizada na Rua *****, *****, Santo André Belo Horizonte/MG, e com o mecânico responsável *****, CPF *****.
No dia 16 de março de 2026 levei minha Fiat Doblo 1.8 Adventure para reparo mecânico. Durante o período em que o veículo permaneceu na oficina, foram realizados diversos serviços alegadamente necessários, incluindo: troca de tuchos/válvulas, duas retíficas no cabeçote, duas trocas de óleo, limpeza de TBI, troca de retentor, filtro de óleo, sensor de temperatura e jogo de balancim.
O veículo ficou aproximadamente 63 dias indo e voltando da oficina. Em diversas ocasiões o mecânico afirmava que o carro estava consertado e testado, porém o veículo apresentava defeitos novamente no quarteirão seguinte após a retirada. Isso aconteceu 11 vezes.
Além de o problema inicial não ter sido resolvido, novas falhas surgiram após os reparos realizados pela oficina. Mesmo após eu gastar mais de R$ 5.000,00 em serviços e peças, o carro continuou apresentando problemas.
Diante da falta de solução, procurei outro mecânico, mesmo o veículo ainda estando na garantia da oficina. Em apenas 2 dias o problema foi identificado e resolvido, sendo constatado que o defeito era apenas assentamento de válvula.
Também fui informada pelo mecânico ***** que a parte de baixo do motor estaria sem conserto, sendo solicitado o valor adicional de R$ 5.300,00 para uma retífica completa do motor, diagnóstico este que posteriormente não se confirmou.
Além dos prejuízos financeiros e transtornos, fui ofendida verbalmente pelo mecânico, sendo chamada de [Editado pelo Reclame Aqui], fato que possuo gravado em áudio.
Dessa forma, busco através desta reclamação e das provas que possuo o ressarcimento dos danos financeiros e morais causados pela empresa e pelo mecânico responsável.