Produto não entregue após pagamento via Pix para a loja Infinit Brasil

Question

Vi um anúncio no Facebook de uma base muito boa. Mas preço era caro mesmo assim eu comprei paguei 135 reais o mês passado e até hoje não foi entregue. Somente manda mensagem pelo whatsapp. Nada mais disse que recebeu meu Pix pela loja infint Brasil somente isso . Mas quando peço pra falar com o suporte da essa empresa.