Renegociação

Question

Faz uma semana que eu estou tentando negociar meu débito total pois nao estou conseguindo mais pagar a fatura pois esta com alguns parcelamentos de fatura que eu nao pude pagar,e agora o juros ta abusivo e eu so quero resolver para nao ficar inadimplente,e que tire esses juros dos parcelamentos pra eu poder fazer essa renegociação do valor total,pois do jeito que ta nao consigo pagar mais,sendo que ela ja ta pra vencer e eu so quero renegociar esse debito total,eu pago aluguel sustento 3 pessoas que nao trabalha,eu to pedindo socorro nao sei mais a quem recorrer