Trabalho de má qualidade

Oi! Vamos esclarecer as coisas de forma bem direta:

Você aprovou o projeto. Disse que amei e pediu pra finalizar daquele jeito. Temos prints disso. A partir do momento em que o cliente aprova, o projeto é encerrado e a gente finaliza os arquivos. Se você escreve amei, como nós, profissionais, vamos entender que você não está satisfeita? A gente não tem como adivinhar o que a pessoa está pensando . Seguimos exatamente o que foi combinado e aprovado por você.


O modelo foi enviado por você mesma, feito por uma IA. Desde o início a gente falou, por áudio e por mensagem, que o design gerado por IA não era ideal pra ser usado como marca, e que poderia dar problema na proporção e aplicação. Mesmo assim, você quis seguir com ele e nós adaptamos da melhor forma possível, conforme seu pedido.

A gente faz quantas alterações forem necessárias, mas só até o cliente aprovar. Depois que aprova, não é justo refazer tudo, ainda mais quando a pessoa mesma decidiu fechar daquele jeito. Isso está bem claro no contrato.

Sobre a papelaria:Os dados do cartão de visita chegaram somente no dia 19 de maio. Nosso prazo, como explicado, é de até 15 dias úteis após o envio dos dados. Ou seja, até hoje, 2 de junho, estamos dentro do prazo.

Além disso, você ficou de enviar os demais dados das outras peças da papelaria, que são específicas para o seu segmento. Até o momento, não recebemos essas informações completas, e já solicitamos mais de uma vez.

> >Importante lembrar que sua reclamação aqui no Reclame Aqui foi feita antes mesmo de enviar qualquer dado incompleto ainda o que torna a queixa precipitada e injusta com a realidade do projeto.< <


Em relação à paleta de cores e tipografia, tudo foi feito com base no que você preencheu no formulário e nas suas referências. A gente sempre escuta o cliente, mas também orienta com base no que é profissional e aplicável. O projeto foi feito com cuidado, dentro do que foi combinado.

Se depois de tudo você se arrependeu da escolha que você mesma aprovou, a gente entende que pode acontecer. Mas isso não é motivo pra reembolso. O trabalho foi feito com base nas suas orientações, entregue dentro do prazo e com sua aprovação final.

Pedir alterações após o projeto estar finalizado e aprovado não faz parte do que foi contratado. Refazer tudo agora, do zero, é sim considerado um novo serviço assim como qualquer profissional sério e ético também cobraria por isso. Não é justo nem profissional desfazer um trabalho já entregue e aprovado, especialmente quando ele foi feito exatamente conforme solicitado.


Seguimos à disposição. Nosso trabalho é sério, feito com respeito e transparência desde o início. Temos mais de 12 anos de mercado e milhares de clientes satisfeitos, justamente porque prezamos pela ética e pela entrega alinhada com o que foi contratado.
Entendemos que mudar de ideia pode acontecer e somos abertos ao diálogo sempre. Mas arcar com os próprios arrependimentos faz parte de qualquer relação profissional justa. Inclusive, por respeito a outros clientes que também já quiseram mudar tudo depois de aprovado e pagaram por um novo serviço, seguimos com a mesma postura aqui.
Ser sincera e dizer que se arrependeu é uma coisa. Acusar injustamente uma empresa que entregou o que foi pedido é outra. E não contribui em nada para resolver de forma madura.



Atenciosamente,
Equipe Max Criativo