Demora na liberação de ambulância e reagendamento de exame de ressonância magnética
Respondida
São Paulo - SP
21/04/2026 às 23:25
ID: 246617693
Bom dia..
Como uma empresa que presta serviços de remoção em hospitais, nao tem ambulância suficientes para cumprir com a demanda fechada em contrato.
Vocês sabem o que é o Cross???
Vocês entendem que pacientes ficam na fila de espera por dias e as vezes tomando vagas desnecessárias de quem chega depois????
Vocês sabem do compromisso que tem com a população por prestarem serviços de tal responsabilidade????
Minha mãe veio para o hospital Dr Waldomiro de Paula dia 31/03/2026, e desde então aguardava a vaga para exame de ressonância magnética de crânio. Que por Deus, foi marcada para hoje 20/04/2026 as 8:40 no hospital HM Parelheiros.
As 9:17 o médico do setor de emergência onde minha mae está, foi notificado que o hospital ligou pedindo pra reagendar por conta do atraso.
Vocês tem noção do tamanho da indignação, desespero, raiva de quem ta do lado de cá.
Em alguns minutos de conversa com contatos pessoais, ouvir que infelizmente nao é o primeiro caso e nem o único, como uma empresa consegue se manter no "mercado", com tanta falta de compromisso.
Minhas reclamações nao vão parar por aqui.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:23
Prezada Sra. Cássica,
Informamos que seu relato foi encaminhado imediatamente aos setores responsáveis para apuração detalhada do ocorrido.
Reforçamos que nosso compromisso é atuar com responsabilidade, respeito e suporte aos pacientes e familiares, buscando sempre garantir a melhor assistência dentro das demandas operacionais existentes.
Pedimos por gentileza, que nos encaminhe em canal oficial os dados da paciente e demais informações do atendimento, para que possamos analisar o caso com prioridade e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Max Emergências Médicas