Motorista de ambulância avança sinal vermelho e prejudica pedestres sem emergência
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 09:20
ID: 254055937
Prezados, bom dia!
Tendo em vista a impossibilidade de registrar a reclamação por meio do site ttps://grpmax.com.br/ouvidoria/, em razão de falha apresentada pelo sistema,conforme anexo, registro, por meio desta, minha reclamação em relação à conduta do motorista da ambulância de placas RKR4I68, observada na manhã do dia 16/07/2026.
Às 07h39, no cruzamento da Rua João Antônio de Oliveira com a Rua Guaratinguetá, e, posteriormente, às 07h42, no cruzamento da Rua João Antônio de Oliveira com a Rua da Mooca, o condutor avançou o sinal vermelho. Além disso, permaneceu com o veículo sobre a faixa de pedestres, prejudicando a travessia dos pedestres.
Ressalto que o veículo não se encontrava em atendimento de emergência, tampouco utilizava sinais sonoros ou luminosos. Foi possível verificar que a aparente urgência tinha como finalidade ingressar no Posto Shell, localizado na Rua João Antônio de Oliveira, n 92, para realizar o abastecimento da ambulância.
Diante dos fatos relatados, solicito que a conduta seja devidamente apurada e que sejam adotadas as medidas cabíveis. Trata-se de um veículo destinado ao atendimento de emergências e que, justamente por sua relevância para a segurança pública, deve servir de exemplo no cumprimento das normas de trânsito. Atitudes como as descritas, quando não amparadas por uma situação de emergência, expõem pedestres e demais condutores a riscos desnecessários e podem contribuir para a ocorrência de acidentes de trânsito, os quais poderiam ser evitados com a observância da legislação vigente.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:40
Prezado Sr. Caio Henrique,
Pedimos desculpas pela indisponibilidade temporária do canal eletrônico da Ouvidoria, que impossibilitou o registro de sua manifestação por meio do site. Informamos que o problema foi identificado e está sendo tratado para restabelecer o pleno funcionamento do sistema o mais breve possível. Agradecemos por utilizar este canal alternativo para relatar os fatos e lamentamos os transtornos ocasionados.
Em relação aos fatos relatados, informamos que sua manifestação foi recebida e encaminhada à área responsável para análise e apuração, conforme os procedimentos internos da empresa.
A Max Emergências Médicas preza pela qualidade e pela segurança na prestação dos serviços, motivo pelo qual investe continuamente na capacitação de seus colaboradores, por meio de programas de educação continuada, treinamentos periódicos e ações permanentes de orientação, reforçando a importância da condução segura, do cumprimento da legislação vigente e da observância dos procedimentos operacionais.
Todas as manifestações recebidas pela Ouvidoria são tratadas com seriedade e utilizadas como oportunidade de aperfeiçoamento dos processos internos e da qualidade dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Max Emergências Médicas