Max Floor

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Rio de Janeiro - RJ

12/07/2022 às 13:28

ID: 146629659

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Há 8 meses eu contratei a empresa Max Floor que fica no bairro de Lins de Vasconcelos/RJ para a instalação de piso vinícilo na minha cozinha e colocação também de pisos Eucafloor Prime click Fresno Decape em todo o restante da casa. Como se tratava de um orçamento relativamente grande, fui atendido com a máxima cortesia e em 4 dias os pisos já haviam chegado em minha residência e a instalação iniciada, levando apenas dois dias para tudo ser colocado no lugar.
Na época, quem instalou o piso foi um técnico de nome Mateus, o qual acabou ganhando uma gorda gorjeta pela rapidez, simpatia e eficiência do trabalho.
Tudo bem até que, há 8 dias atrás, danifiquei duas lâminas do piso click Euclafoor e tive que entrar em contato com a empresa. Expliquei que estava acionando os mesmos para a realização do reparo, DE FORMA PARTICULAR, pois eu havia danificado o piso acidentalmente. Perguntei se podertiam me atender com urgência, mesmo que eu tivesse que pagar por uma taxa de atendimento emergencial e o próprietário (Sr. Rafael) disse não poder me atender de imediato por estar com outros trabalhos engatilhados.
Mandei então uma mensagem para este senhor informando que entedia o problema e que aguardaria pela data em que pudesse me atender, porém perguntei se havia alguma previsão para a reposição das 2 lâminas (aqui um parênteses: o piso da casa inteira foi instalado em 2 dias, então a substituição de dois pisos não deveria levar horas e horas a fio) e recebi como resposta que "ele informaria quando pudesse atender". Passados 7 dias do contato, ontem mandei uma nova mensagem perguntando sobre a data das reposições e o proprietário me informou que iria me retornar ontem mesmo para dizer a data do atendimento. Como não obtive resposta, hoje novamente mandei mensagem cobrando uma previsão do serviço e o tal do Sr Rafael disse que "eu estou pressionando e que tem uns 5 clientes na mesma situação que estão na minha frente aguardando.. e que o carrro da empresa deu problema, e que o técnico que instala não consegue ser contatado.." e acabou sendo estúpido e grosseiro e sua mensagem.
Resumindo a história toda: o proprietário SÓ ATENDE RAPIDAMENTE SE O VALOR DA OBRA FOR BOM E LUCRATIUVO PARA ELE, a secretária (Sra PAula) é uma coitada que não consegue resolver nada, pois trabalha para um empresário tosco e mal educado e o instalador Mateus não atende as ligações dos clientes e nem do próprio patrão (isso já mostra como é a gestão da empresa).
Para completar a cagança, não forneceram a Nota Fiscal do serviço prestado (o que já foi informado umas três vezes, mas tenho como provar quanto e como paguei, já que parcelei a instalação pelo cartão de crédito).
NÃO USEM OS SERVIÇOS DA MAX FLOOR, é dor de cabeça no pós venda, FUJAM DESSA EMPRESA se pretende ser bem atendido depois da instalação realizada.