Max Fórmula Comércio Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

07/12/2018 às 19:47

ID: 40748769

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite
Entrei no site pra comprar um produto , mas quando eu cliquei para confirma apareceu outro produto.
Eu percebi que comprei errado
Um dia depois eu entrei em contato com o site pedindo o estorno do meu cartão de crédito.
Eles mandaram o número do protocolo, e disseram que o meu pedido foi feito com sucesso.
Pois não foi isso que aconteceu...
Veio na minha fatura as 12 parcelas, além de eu não ter a mercadoria ainda estou pagando .
Pois estou decepcionada , pois essa semana me mandaram no e-mail que não poderiam fazer o estorno.
Achei um absurdo, pois eu solicitei o cancelamento do produto e o estorno em 2 dias.
Obrigado por entrar em contato conosco.

O primeiro pedido foi feito dia 23 de novembro
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Esse foi feito no dia 4 de dezembro

Informamos que sua solicitação foi recebida com sucesso e registrada pelo número de protocolo (Ticket#9145011) e será respondida em até dois dias úteis!

Caso queira nos enviar mais informações, por favor, apenas responda este e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Onlinemax Suporte
Resumindo só quero que faça o estorno do cartão de crédito e não quero o produto