MAX GAMING

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Guarulhos - SP

08/12/2025 às 08:44

ID: 233527753

Transação Pix de R$ 485,00 NÃO reconhecida, solicito reembolso imediato!

Meu nome é *****, CNPJ *****, e venho registrar uma reclamação extremamente séria.

No dia 02/12/2025 às 04:17, foi realizada uma transação PIX no valor de R$ 485,00, debitada da minha conta no Banco Infinity / CloudWalk (Banco 0542) sem a minha autorização.
Eu NÃO fiz essa transferência.
Segue o que consta no comprovante:
Valor: R$ 485,00
Destinatário: MAX GAMING LTDA
Instituição de destino: 35535240
Chave Pix: *****
Origem: CloudWalk Instituição de Pagamento
Conta de origem: Agência ***** Conta *****
ID da transação: (coloque o ID total do comprovante)
Deixo claro que:
Não autorizei essa operação
Não realizei nenhum PIX nesse horário
Não conheço essa empresa destinatária
Minha conta foi movimentada indevidamente
Já tentei resolver pelo aplicativo, mas não tive retorno satisfatório.
Peço URGENTEMENTE:
1. Abertura formal de contestação da transação
2. Investigação de acesso indevido e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
3. Reembolso imediato dos R$ 485,00, conforme normas do BACEN para transações não autorizadas
4. Garantias de segurança para evitar novas movimentações não reconhecidas
Estou anexando o comprovante completo para facilitar a análise.
Aguardo uma solução rápida, pois fui prejudicado financeiramente e emocionalmente.