Falha na entrega
Respondida
Florianópolis - SC
27/11/2018 às 03:54
ID: 40346213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de produtos da marca pelo site Privalia no dia 07/11 e desde então o status de entrega está como "produtos solicitados", ou seja, nem sinal de terem ido ao centro de distribuição ou à transportadora, apesar do prazo de entregar estar para o dia 28-29/11, sendo que eu estava contando ter as peças para uma festividade no dia 30/11. Não acho que o problema seja da Privalia, haja visto que fiz outra compra de uma diferente marca no dia 12/11 com o mesmo prazo de entrega, mas já recebi há uma semana, além de outras compras, as quais nunca tiveram problema. Teria como a empresa averiguar essa questão, por favor?
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Resposta da empresa
28/11/2018 às 08:57
Olá, Angelica, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com sua compra.
Nas vendas realizadas pelo Privalia, toda a logística de entrega é feita por eles. Nós não temos nem mesmo acesso a nenhum pedido.
Você chegou a contatar o Privalia?
Nesse caso, somente com eles mesmo.
Esperamos que tudo seja solucionado da melhor forma.
Estamos a disposição para qualquer dúvida em todos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Max Glamm