Não estornam minha compra e não respondem aos emails
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/10/2018 às 07:02
ID: 39459361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/09 fiz o pedido*******9 pelo site da Max Glamm.
O pedido foi entregue no dia 28/09. No dia 01/10 solicitei a devolução do mesmo e pedi o estorno da minha compra.
No dia 18/10 recebi a informação que meu pedido seria estornado e que minha solicitação tinha sido enviada para a área responsável. Neste mesmo dia questionei qual era o prazo para estorno da minha despesa e até o momento ninguém responde aos meus emails. Já tentei enviar whatsapp pelo número cadastrado no instagram e também não respondem.
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Resposta da empresa
24/10/2018 às 10:22
Devido a uma inconsistência no módulo de devolução PagSeguro o valor será estornado até o dia 26/10/*******, essa data foi obtida em contato com a operadora de cartão em conjunto ao PagSeguro no dia 24/10/*******. Cliente já foi posicionada através do e-mail na mesma data.
Consideração final do consumidor
26/10/2018 às 11:37
Recebi a informaçao do pagseguro e max glamm do cancelamento no dia 26/10, conforme informado. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7