Troca de produto - não respondem ao email
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/09/2018 às 11:37
ID: 38565307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido*******0 no dia 14/09, o mesmo chegou no sábado, dia 15/09, porém um item não tem a mínima condição de uso se não for acompanhado de um top (body lurex) e os outros 2 itens do ******* largos.
Estou desde segunda-feira de manhã, 17/09 tentando contato com a Max Glamm através do email ******* com todos os dados que são solicitado (numero do pedido, nome completo, CPF e motivo da troca), porém o prazo para resposta era de até 48horas e até o momento não recebi nenhum contato. Gostaria de devolvê-los para trocar por outros produtos e não sei quais são os próximos passos para isso.
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Resposta da empresa
24/09/2018 às 09:41
Foi enviado um e-mail no dia 19/09/******* a Sra. Constance Oliveira informando o código de troca, no dia 21/09/******* outro e-mail foi enviado informando o recebimento do produto em nossa fábrica para análise que tem um prazo de até 15 dias para ser concluída.
Um voucher de 10% OFF também fora enviado a Sra. Constance Oliveira para uso em nossa virtual.
Qualquer dúvida pode ser submetida através do nosso chat online, mensagem direta através das redes sociais Facebook e Instagram, além do e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Max Glamm.
https://*******
Consideração final do consumidor
24/09/2018 às 13:38
Tive que mandar 3 emails e recorrer ao telefone do atacado para responderem minha solicitacao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7