Danos Materiais, perdi todos os cliente da minha revenda devido a pessima qualidade dos serviços da max hospedarem

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São Paulo - SP

02/04/2018 às 14:19

ID: 34272045

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Sou cliente da Max hospedagem a anos tive inúmeros problemas ao longo do período que foram resolvidos parcialmente, mas do ano passado até agora a situação se complicou, foram inúmeros chamados abertos, revenda fora do ar, servidor de email que parava de funcionar, clientes que não recebiam nem enviavam emails etc, e da semana passada pra cá o revenda foi raqueada, hoje é segunda feira e o problema persiste, moral da historia perdi todos os meus clientes só me resta um e o lixo do suporte não resolve, quem vai pagar o prejuízo que estou tendo, quero falar com o responsável da empresa, mas liguei la quase agora e não tem responsável, só me resta a via judicial, se não tem capacidade para estar no mercado que fechem as portas.

Quero uma posição da max revenda

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Resposta da empresa

03/04/2018 às 18:19

Boa tarde, Edilson.

Conforme conversa por telefone em que foi informado e orientado, após resolver na semana passada, estávamos monitorando seus sites e realizamos uma varredura completa para localizar os problemas que pudessem ocasionar novamente essa situação. Após a analise vimos que através de um diretório inserido pelo cliente possuía full permission dando acesso total a quem conseguisse entrar. Foi analisado também que boa parte da arquitetura do site está antiga, sendo sempre recomendado manter o site com tecnologia mais atual para evitar qualquer tipo de desconforto.

Oferecemos auxilio na configuração de alguma plataforma (vimos que se trata de uma pasta ecommerce e podemos auxiliar na configuração de um CMS ecommerce). Entretanto, conforme sua solicitação vamos excluir seu diretório e estamos aguardando somente a sua confirmação por meio de ticket (chamado) interno em sua Central do Cliente.

Acreditando estarem esclarecidas as dúvidas e solucionada a situação, agradecemos.

Glauco R. - Gerente
Max Hospedagem