Empresa se recusa a configurar SSL
Não resolvido
Curitiba - PR
06/02/2017 às 19:15
ID: 24078595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTodas as hospedagem de sites liberam a opção para configuração do certificado SSL, ou então configuram o certificado assim que enviado o arquivo para eles. Já esta não, eles te obrigam a pegar um certificado junto à eles. Onde dizem que só colocam o certificado gerado pelos mesmos. Até agora não foram capazes de me dar uma explicação convincente, até mesmo porque não existe uma explicação para isso. Se configuram o certificado da RapidSSL, que é o qual eles vendem podem configurar qualquer outro. O cliente desta empresa não tem a opção de escolher um certificado SSL, pois se for diferente eles não fazem. Em tempos onde a navegação https é praticamente obrigatória em lojas online.
Total falta de profissionalismo e ética, é desta forma que querem fidelizar os clientes, obrigando os mesmos a comprar algo deles.
Agora que adquiri um certificado de fora não tenho o que fazer.
Ja tentei contato via chat, via ticket... passei o dia tentando, mas sem
sucesso.
Sem mais o que falar, totalmente decepcionado com tal serviço
Não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
07/02/2017 às 13:35
Boa tarde.
Conforme conversa com o cliente, existe um chamado de uma conversa com nosso atendente onde o contato havia sido efetuado. Temos um atendimento de 8h as 22h por chat, telefone e chamado na Central do Cliente. Se comunicar com nossa empresa é fácil. Conforme o atendimento pela Central do Cliente, foi informado que não trabalhamos com SSL de outras empresas para que não hajam problemas relativos a estas SSLs. Assim, garantimos o funcionamento de nossa SSL, uma vez que temos total suporte. É uma garantia da Max Hospedagem da segurança e funcionamento do serviço.
Contando com a compreensão. Agradecemos.
Réplica do consumidor
07/02/2017 às 13:45
Uma resposta sem nexo, como sempre é feito nos chamados, em outras palavras a empresa não configura o certificado que o cliente (no caso eu) adquiriu por fora. O que eu desconfio é que quando eles geram o certifiado eles ganham $$ junto a RapidSSL que é o autenticador do certificado gerado pela Max.
Em resumo, não configuram um certificado porque eles não querem, simples assim.
Não existe outro motivo.
Réplica da empresa
09/02/2017 às 16:33
Boa tarde.
Garantimos o funcionamento de nossa SSL, uma vez que temos total suporte. É uma garantia da Max Hospedagem de qualidade e funcionamento do serviço para a sua segurança. Não ganhamos financeiramente nada.
Obrigado
Réplica do consumidor
10/02/2017 às 15:37
Suporte e funcionamento em SSL??? Vocês querem enganar leigos... O suporte é da certificadora...
Total falta de respeito e ética com o cliente de vocês onde não priorizam em momento algum.
Réplica do consumidor
22/02/2017 às 14:00
Empresa simplesmente abandona o cliente. Mas na hora de cobrar a mensalidade é a primeira coisa que faz.
Consideração final do consumidor
21/05/2019 às 23:20
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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