Carteira com documentos pessoais desapareceu dentro da concessionária Max Hyundai Usados -Osasco

Question

No dia 05/03/2027 estive na concessiona Max Hyundai usados Osasco,para retirar um carro que comprei e entregar meu veículo usado como parte pagamento , chegando na loja estacionei meu carro tranquei e fui até o vendedor ,ele de imediato pegou minha chave foi até o carro e colocou carro para dentro , então peguei alguns objetos pessoais que estava no veículo , recebi meu carro recém adquirido ,e fui embora .isso foi volta das 16:30 hrs ,chegando em casa às 18:30h me dei conta que já havia pego nada que havia deixado na porta lateral do motorista ,minha careira com cartões,documentos e dinheiro ,uma powerbank e volantes de jogos da Mega-Sena ,liguei na mesma hora para vendedor ,relatei o ocorrido e voltei a loja ,vendedor ja havia ido embora ,mas disse que alguém me esperaria na loja para que pudesse ir até o carro e pegar os objetos esquecidos .
Chegando na loja o gerente e um funcionário me esperavam ,mas já me avisaram que não havia nada no carros ,apenas os volantes da mega sena ,olhei pela loja toda ,em todos lugares mas nada foi encontrado ,minha carteira e powerbank sumiram dentro da loja ,alguém os pegou ,na mesma hora pedi as filmagens mas o gente disse não poder nos ajudar naquela mesma hora pq o monitoramento é feito por uma empresa ,pediu para esperar até dia seguinte ,não conseguimos ver a filmagem e a loja nada fez para nos ajudar.
Não foi atrás de saber quem o fez ,tenho certeza desci do carro e olhe a carteira estava na porta lateral ,depois disso não a encontrei mais .E um absurdo isso acontecer dentro da concessionária, e nada ser feito.

Accepted Answer

Prezado Cesar,

Considerando que o próprio relato atribui possível natureza criminal ao ocorrido e que o cliente informou já ter realizado o respectivo Boletim de Ocorrência, solicitamos, para fins de continuidade das tratativas e adequada apuração dos fatos, o encaminhamento de cópia do registro ou, preferencialmente, de ofício expedido pela autoridade policial competente, a fim de que possamos cooperar formalmente com eventual investigação e adotar as providências cabíveis dentro dos limites legais aplicáveis.

No que se refere à solicitação de acesso às imagens do sistema de monitoramento interno, cumpre esclarecer que tais registros envolvem dados pessoais de terceiros, razão pela qual seu fornecimento está sujeito às disposições da Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados LGPD). Assim, por questões legais e de proteção de dados, a disponibilização dessas imagens somente pode ocorrer mediante determinação judicial ou requisição formal de autoridade policial competente, no contexto de investigação oficial.

Atenciosamente
Qualidade MAX HYUNDAI.

Carteira com documentos pessoais desapareceu dentro da concessionária Max Hyundai Usados -Osasco

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor