Cobrança por serviços de revisão não realizados em concessionária
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 14:33
ID: 255794341
Bom dia,
No dia 04/08/26 meu esposo deixou o veículo HB20 VIAMAR MORUMBI para revisão de 1 ano na concessionária, com o consultor Maurício.
Foi combinado e pago o valor de R$ 860,00 pelos seguintes serviços: troca de óleo, revisão básica, alinhamento, balanceamento, rodízio de pneus e lavagem.
Ao retirar o veículo, constatamos que o rodízio de pneus não havia sido realizado. Informamos o consultor Maurício, que se desculpou e disse que faria o serviço imediatamente. O carro retornou para a oficina. Meu esposo ficou desconfiado e foi verificar pessoalmente o serviço e verificou que o alinhamento e balanceamento também não haviam sido feitos anteriormente, pois o serviço estava sendo realizado naquele momento pelo chefe da oficina.
Diante do ocorrido, solicitamos falar com o gerente Alan, que pediu desculpas e orientou o estorno do valor referente ao alinhamento, balanceamento e rodízio.
Ao solicitarmos um comprovante da realização dos serviços, fomos informados pelo consultor Maurício que isso não seria possível, pois o responsável já não estava mais na empresa. Outra coisa, a lavagem foi feita de forma grosseira, com resíduos de sujeira.
Resumo: Fui induzida ao erro e paguei por serviços que não foram executados por uma concessionária autorizada Hyundai. Apesar do estorno e da realização gratuita posterior, o transtorno e a quebra de confiança já aconteceram.
Deixo aqui registrada minha indignação. Aguardo um posicionamento da Hyundai sobre o caso.
Atenciosamente
*****
Placa *****
Tel *****