Max HB

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Osasco - SP

08/10/2025 às 15:53

ID: 228673047

No início de agosto de 2025, estive na concessionária Hyundai de Osasco, localizada na *****, onde fui atendido pelo vendedor Luiz. O atendimento foi cordial e, durante a negociação, ele me ofertou um HB20 2018/2019, incluindo como parte do acordo um polimento e uma higienização interna, já que o teto e o quebra-sol estavam bastante sujos de maquiagem.

Após a conclusão dos trâmites de faturamento e a ida ao cartório, retornei à concessionária para retirar o veículo no dia 21/08. No momento da entrega, realizei um checklist e constatei que o polimento e a higienização não haviam sido realizados havia inclusive um chiclete grudado na tampa do porta-malas.

O problema mais grave, porém, ocorreu quando toquei no retrovisor externo esquerdo, que se soltou. Solicitei que fosse verificado, e o vendedor Luiz prontamente chamou o funcionário da estética, que tentou recolocar a peça no lugar. No entanto, cerca de 10 minutos após sair da concessionária, ao parar para abastecer, percebi que o retrovisor não estava devidamente encaixado e apresentava a armação trincada. Imediatamente entrei em contato com o vendedor, enviando fotos e relatando que o dano havia ocorrido após a tentativa de fixação pelo funcionário da concessionária.

Posteriormente, realizei um agendamento para o polimento e a higienização prometidos, mas o serviço não foi executado com excelência. O veículo apresentou marcas de massa na pintura e resíduos de maquiagem no quebra-sol, o que demonstrou falta de capricho no acabamento. Diante disso, decidi desistir de novas tentativas, uma vez que já havia perdido tempo e confiança na qualidade do serviço prestado.

Tentei resolver a situação de forma amigável, solicitando o reparo pela garantia, mas meu pedido foi negado. Lamento o ocorrido, pois o dano foi causado pela própria equipe da Hyundai de Osasco ao tentar recolocar o retrovisor. Pelo que fui informado, a negativa partiu do gerente, possivelmente chamado Maurício.