HB20X COM PROBLEMA RECORRENTE NA DIREÇÃO ELÉTRICA
Em réplica
Pau Brasil - BA
11/08/2024 às 16:35
ID: 194971007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro é um Hyundai HB20X 1.6M Style *******, ele está com um PROBLEMA RECORRENTE na direção elétrica, faz barulho quando esterce o volante.
Comprei esse HB20X 0km na Concessionária MAX HYUNDAI em *******, com 5 anos de garantia.
Aos 10 mil Km rodados em 13/10/******* a direção elétrica fazia barulho cada vez que esterçava o volante. Levei na concessionária onde comprei, que alegou ser a COLUNA DE DIREÇÃO e efetuou a troca, pois estava na garantia.
Até fevereiro de ******* não percebi problemas, até porque uso pouco o carro, é um carro que fica mais na garagem, mas em fevereiro troquei de vaga de garagem e para estacionar na nova vaga precisa esterçar bastante o volante, e eis que: ESTAVA LÁ O BARULHO NA DIREÇÃO ELÉTRICA.
Passei na concessionária e constataram o barulho, me informaram que não era perigoso esse problema na direção e quando possível agendasse um horário para o conserto.
Em 29/07/******* deixei o carro na MAX HYUNDAI onde comprei, e no dia seguinte informaram, que o técnico verificou a necessidade de troca do MOTOR DA COLUNA DE DIREÇÃO (Antes trocaram a coluna da direção com 10 mil Km rodados e dentro da garantia), e agora informam que o MOTOR DA COLUNA DE DIREÇÃO não está funcionando.
Me enviaram um orçamento com valor surreal, R$ 7.*******,00 (do motor) + R$ *******,00 (da mão de obra), alegando que eu tenho que pagar essa peça pois o carro apesar de estar com apenas 17 mil Km rodados, saiu da garantia.
Não concordo em pagar, até porque esse é um PROBLEMA RECORRENTE. Meu carro já acusava barulho na direção elétrica desde os 10 mil Km rodados e em plena garantia!
Liguei no Atendimento ao Cliente da Hyundai - *********************, onde me deram um protocolo n 09445155 em 30/07/*******.
Hoje dia 11/08/******* ainda não deram uma resposta.
Meu carro continua na Concessionária MAX HYUNDAI do Ipiranga na ******* - Vila Nancy - São Paulo, aguardando uma autorização da HYUNDAI para conserto da direção elétrica.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 13:12
Entendemos a sua frustração e lamentamos pelos transtornos. Infelizmente, o veículo não encontra-se em garantia.
Qualquer duvida estou a disposição.
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 18:07
Não se trata de frustração, vocês foram negligentes com o problema da direção elétrica do meu carro trocando uma peça e não o todo como estão falando que tem que ser feito agora.
Vocês se recusam a resolver o PROBLEMA RECORRENTE da direção elétrica do meu carro alegando que já saiu da garantia sendo que o mesmo já apresentava este problema aos 10.******* km, e em plena garantia.
Não importa se agora já venceu a garantia, essa direção elétrica já apresentava este problema desde sempre.
Caso persista a não resolução do problema estarei tomando as devidas providencias judiciais.
Réplica do consumidor
26/10/2024 às 12:38
PÉSSIMO LOCAL PARA SE COMPRAR. SABEM VENDER, MAS DEIXAM O CLIENTE NA MÃO, QUANDO SURGE ALGUM PROBLEMA COM O CARRO.