Max HB

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São Paulo - SP

07/04/2026 às 14:29

ID: 245391661

Comprei Hyundai Palisade 0 km na Max Hyundai (Grupo Viamar) e não consigo usar. Blindagem VRZ com falhas graves e sem resolução e laudo até o momento.
Descrição:
Em 23/10/2025, comprei um Hyundai Palisade 0 km na Max Hyundai (Grupo Viamar) por R$ 438.000,00.
Dentro da própria Max Hyundai (Grupo Viamar), fui orientado a realizar a blindagem com a VRZ Blindagens Ltda., que foi apresentada e negociada no local.
A blindagem realizada pela VRZ Blindagens Ltda. custou aproximadamente R$ 93.200,00.
O primeiro problema já começou no processo de entrega pela Max Hyundai (Grupo Viamar):
O veículo demorou aproximadamente 110 dias desde a compra até ser disponibilizado para retirada na concessionária, período em que permaneceu sob responsabilidade da VRZ Blindagens Ltda. para execução da blindagem.
Mesmo após esse longo período, o veículo foi disponibilizado para retirada pela Max Hyundai (Grupo Viamar) sem a realização de revisão técnica prévia, procedimento básico esperado em qualquer veículo novo especialmente após uma intervenção relevante como a blindagem.
Essa ausência de revisão foi inclusive confirmada por funcionário da própria Max Hyundai (Grupo Viamar).
Durante esse período, solicitei diversas vezes laudos técnicos que comprovassem a segurança do veículo após a blindagem.
Nenhuma das empresas apresentou esses laudos.
Recebi o veículo em 09/02/2026.
No mesmo momento já ficou claro que havia algo errado.
O veículo apresentava:
* dirigibilidade comprometida
* comportamento anormal
* alertas em sistemas de segurança (airbag, radar e câmera)
* consumo elevado
* falhas de acabamento
Problemas compatíveis com a ausência de revisão adequada antes da entrega.
Nos dias 10 e 11/02, levei o carro para avaliação em concessionária Hyundai.
Importante:
Não foi feita nenhuma intervenção ou reparo apenas diagnóstico
Foram identificados:
* falhas em sistemas de segurança
* necessidade de recalibração
* alteração na altura do veículo
* impacto na suspensão
Além disso, realizei uma pesagem em balança certificada.
Resultado: 2.330 kg
Valor significativamente superior ao informado no momento da contratação.
Diante dos problemas imediatos, o veículo foi recolhido em 20/02/2026, por guincho, diretamente da minha residência.
Desde então, o carro permanece sob responsabilidade das empresas
Sem solução até hoje
O ponto mais grave:
Em nenhum momento foi apresentada qualquer comprovação técnica de que o veículo está seguro para uso.
Ou seja:
* não foi apresentada qualquer comprovação técnica de que o veículo se encontra seguro para uso
* não foi demonstrado que as falhas identificadas foram devidamente sanadas
* não foi validada a divergência de peso apurada em relação ao informado no momento da contratação
Para agravar ainda mais a situação:
este foi o primeiro Hyundai Palisade blindado pela VRZ Blindagens Ltda.
foi utilizada tecnologia específica de vidro (Argus Millenium)
essas informações não foram apresentadas no momento da contratação
Enviei notificações formais por email e também por telegrama em 23/03/2026.
Ambas as empresas receberam
Nenhuma respondeu até hoje
Situação atual:
* Comprei o veículo em outubro de 2025
* Paguei integralmente carro e blindagem
* O veículo apresentou problemas imediatamente após a retirada
* Foi recolhido poucos dias depois
* E desde então permanece em poder da concessionária, sem que eu possa utilizá-lo
Atualmente, o veículo permanece sob posse da Max Hyundai (Grupo Viamar), sem qualquer solução concreta, sem apresentação de laudos técnicos e sem um posicionamento claro.
Adicionalmente, não tenho recebido retorno efetivo aos contatos realizados, evidenciando a ausência de tratativa adequada e prolongando indevidamente uma situação que já se arrasta há meses.
O que eu quero:
Após aproximadamente 5 meses tentando resolver sem sucesso, não vejo alternativa:
Quero a devolução integral dos valores pagos (carro + blindagem)
Estou aberto a uma solução alternativa somente se for formal, comprovada por laudos técnicos completos e que garanta segurança real do veículo.
Conclusão:
Comprei um carro novo, de alto valor, com promessa de segurança.
Recebi um veículo que apresentou falhas imediatamente após sua retirada, sem revisão adequada e sem qualquer comprovação técnica de segurança, tendo sido recolhido poucos dias depois e permanecendo até hoje em poder da concessionária, sem que eu possa utilizá-lo.