Veículo com amortecedor danificado, peças falsificadas e revisão não realizada, resultando em custos extras para o cliente.

Question

Entrei em contato com a concessionária apenas 7 dias após a compra do veículo para informar que o amortecedor estava danificado. Após diversas conversas e insistências para que o problema fosse resolvido, nenhum reparo foi realizado pela empresa, e precisei arcar com os custos do meu próprio bolso.

Além disso, o problema acabou ocasionando danos na capota do veículo. Ao realizar a manutenção, fui informada de que a peça já havia sido mexida recentemente e que foram utilizadas peças falsificadas, resultando na necessidade de um novo serviço.

No momento da compra, fui informada de que o carro havia passado por uma revisão completa, o que claramente não aconteceu, considerando todos os problemas apresentados logo após a aquisição.

Solicito o ressarcimento dos valores gastos com os reparos e serviços realizados. Seguem anexadas as notas fiscais e comprovantes das manutenções efetuadas.