COBRANÇAS ABUSIVAS DA MAX IMÓVEIS
Não resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 14:02
ID: 252037349
Morei durante 1 ano e 8 meses em um apartamento administrado pela MAX IMÓVEIS em Itajaí, SC.
Quando entrei no apartamento, fiz um vídeo documentando todos os detalhes, como faço de costume.
O apartamento estava completamente sujo, a sacada e os quartos estavam com terra (provavelmente após pintura e de deixar as janelas abertas)
Alguns desgastes de uso no chão, com riscos superficiais, portas com desgaste, etc.
O tanque, descolado. Uma mangueira de gás na saída do fogão antiga, com vazamento de gás.
Na pintura, vários recortes.
Tudo foi sinalizado e enviado a imobiliária, inclusive agora na vistoria de saída.
O problema começou quando eles indicam o pintor para a saída (Sendo que não aprovam a pintura de profissionais que não são indicação da própria MAX), contratei a indicação deles com um valor acima dos demais (*****) para um apartamento de 50 m, e após o serviço ele comunicou que não pintava portas e rodapés, SENDO QUE FOI EXATAMENTE ISSO QUE A IMOBILIARIA REPROVOU..ou seja, é tudo ensaiado.
Agora estão querendo que eu pague MAIS ***** pra reparação de portas que nem novas estavam (sendo que desgastes naturais não devem ser cobrados), e pinturas que faltaram que o profissional que eles indicaram, não fez.
Resumindo, eles entregam um apartamento sujo, com desgaste, com vazamento de todos os tipos, e EXIGEM tudo novo na saída.
Estou em um diálogo cansativo com eles que não evolui, a pessoa finge que não entende e ''só segue ordens''
Já gastei muito dinheiro com a pintura, o apartamento foi entregue limpo e os pintores sujaram, deixei 2 chuveiros ótimos pq os que tinham eram básicos e não esquentavam, ou seja.. está melhor do que eu peguei e não quero gastar mais 1 REAL com isso.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:12
Fabricio, agradecemos pelo retorno. Os apontamentos feitos na vistoria de saída, incluindo a pintura de portas e rodapés, referem-se a danos documentados com fotos e vídeos no momento da vistoria, e não a desgaste natural de uso. Nenhuma cobrança realizada está fora do que está previsto no contrato.
Quanto à condição de limpeza na entrega, a vistoria também registrou pontos como rejuntes do banheiro em condição de sujidade, o que contraria a informação de que o imóvel foi entregue completamente limpo. Temos toda essa documentação disponível e à disposição para compartilhar e esclarecer item por item pelo e-mail [email protected].
Max Imóveis
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 08:49
A empresa continua errada!
Vocês indicam o profissional de pintura pois já é de conhecimento de todos que contratados por fora são recusados na vistoria.
A comunicação com o profissional parece ensaiada, ele fala nas entrelinhas, e se ele sabia que não passa na vistoria esses detalhes, por que ele mesmo não sugeriu esse serviço?
Ele deixou ser REPROVADO pra vocês cobrarem + R$******* pra pintar portas e rodapés e reparar uma porta inteira, sendo que ela inchar um pouco é normal, pois esta em um banheiro, ambiente umido, além da cidade ser litorânea!
São valores abusivos no retorno, tendo em conta que já paguei R$2.******* pelos reparos necessários, e vocês ficam me pressionando e me deixando de mãos atadas mesmo saindo da cidade pós mudança.
Sobre a sujeira, digo e repito, na vistoria de entrada não dá pra ver absolutamente nada sobre a limpeza em detalhes do imóvel, mas no meu vídeo claramente dá pra ver TERRA E SUJEIRA NO CHÃO. Ou seja, como você cobra um padrão de devolução que você mesmo não entregou???
Fora outros detalhes como chuveiros sem funcionar, vazamento de água nas pias, box de banheiro, vazamento de gás com mangueira velha e rachada, tanque descolado da parede que também está TUDO DOCUMENTADO POR E-MAIL E VÍDEO.
E vocês tem a cara de pau de cobrar R$******* pra limpar rejunte que nem limpo estava quando eu cheguei no apartamento, estava NOJENTO.
Aproveita que está aqui no site do Reclame aqui e veja quantas reclamações existem abordando o mesmo assunto sobre vocês em relação a cobranças ABUSIVAS.
E se acionarem a seguradora usem todo o dinheiro que eu já paguei mensalmente e não foi usado, pois eu não gasto mais nem 1 real com vocês.
O que vocês estão fazendo é ILEGAL E ABUSIVO!!!
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 08:48
Atualização:
A empresa GEROU UM BOLETO, mesmo com a minha contestação e sem a minha concordância desde o inícioNO VALOR DE 2777,16 reais que esta gerando juros, cobrando:
- R$ 1700,00 de reparos (sendo que já paguei 2600 para um profissional que eles indicaram e não fez oq ele SABIA que teria q ser feito)
- R$ 292,20 taxas de reparos de rescisão (que taxas são essas???????????)
- R$ 273,91 Aluguel de 3 dias para fazer os reparos (eu já entreguei as chaves e já paguei oq devia em relação a aluguéis e condomínio, estão cobrando mais)
- R$ 250,00 de faxina (eu já mandei vídeo várias vezes de quando entrei no apartamento, a situação da sujeira que foi entregue, e estão se fazendo de malucos)
- R$ 257,75 apenas dizendo Acréscimos sem justificativa nenhuma, apenas pra [Editado pelo Reclame Aqui] mais dinheiro.
Isso é ILEGAL!!!!!
Estou tentando ligar na empresa e ninguém atende.
Mandando WhatsApp e ninguém me responde!!!
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 09:21
Atualização***
A empresa manda várias pessoas pra tratar do assunto, e todas não transferem para a coordenação ou gerência da Max Imóveis.
Liguei diversas vezes e me negam atendimento.
Continuam me mandando cobranças abusivas.
Pedi um laudo detalhado da vistoria de entrada x vistoria de saída, e o resultado já era o esperado.
O laudo da vistoria de entrada estão com fotos de qualidade baixíssima, mal da pra ver os detalhes de absolutamente nada. Tudo borrado e pixelado.
Já a vistoria de saída, as fotos são nítidas, como se fossem tiradas de uma câmera profissional.
Questionei a diferença gritante da qualidade de ambas as imagens das vistorias, e não obtive nenhum retorno.
Anexei imagens que eu tinha feito, antes de entrar no apartamento, e anexei e-mails de reclamações e contestações no início do contrato também, mostrando a insensatez das cobranças abusivas que estão fazendo.
No mais, a situação está dessa forma.
Estou atualizando tudo aqui pra deixar registrado, e que sirva de ajuda a outras pessoas que estão lidando ou pensando em lidar com essa empresa.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 07:41
Empresa simplesmente não me respondeu mais. Ignorou minhas tentativas de contato por ligação, e-mail e WhatsApp.
Questionei as cobranças abusivas com fotos, e-mails enviados e inconsistências de alegações e não obtive resposta.
A tratativa foi acompanhada por um amigo advogado, que me deu a dica de deixar tudo registrado inclusive aqui no ReclameAqui, onde podem acompanhar várias outras reclamações de diversas pessoas com o mesmo tema.
A empresa pratica atos ilegais, abusivos e completamente errados. São extremamente difíceis de lidar e se negam a passar contato de cargos de gerencia ou coordenação.
São parceiros de profissionais de pintura onde ensaiam discursos perfeitos para ludibriar e deixar nas entrelinhas que o serviço prestado passará na vistoria, pra no final reprovarem e exigirem valores absurdos para reparos naturais, ou pior, reparos que nem deveriam existir.
Entrei em um apartamento sujo de terra no chão, com marcas de pegadas, vazamento de gás com borracha de fogão velha e com remendos de fita isolante, pintura cheia de recortes nas paredes, vazamento em box de banheiro e pia de cozinha, 1 chuveiro elétrico que não esquentava em um dos banheiros, e um outro a gás inutilizável instalado no outro, tendo em vista que não havia instalação de aquecimento a gás no imóvel.
Deixei melhorias como: rede de proteção nova (fiquei quase 2 anos e a validade é de no mínimo 5 anos), 2 chuveiros elétricos em perfeito funcionamento e de extrema qualidade instalados nos 2 banheiros, limpeza BEM superior ao que recebi, pintura nova de paredes e teto (pois o profissional indicado por eles não pintou os rodapés e não informou corretamente que não faria esse serviço).
Tudo o que foi citado acima está registrado antes mesmo da minha mudança chegar no imóvel, por fotos, vídeos, e e-mails diretos com a imobiliária.
Em suma, foi a pior experiência que eu já tive em toda a minha vida com uma imobiliária, já morei em 6 apartamentos diferentes, em 4 cidades, incluindo capitais com imobiliárias de renome, e nunca passei por uma situação desse nível como passei com a MAX IMÓVEIS.
Espero que as pessoas que pensarem em fechar contrato com eles leiam o meu relato, e o das demais pessoas aqui no site e desistam de qualquer tratativa com eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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