Imóvel aprovado pela vistoria com avarias!

Question

A 4 anos confiei um imóvel de um condomínio recém entregue, imóvel novo no Lotisa Home Club em Itajai para esta imobiliária com toda mobilia nova ( tenho notas fiscais de tudo arquivado) sempre confiei na capacidade profissional da empresa em zelar pela mobilia porém ao romper o contrato de aluguel e ir ao imóvel verifiquei avarias como queimado de cigarro no tecido do sofá bem como ranhuras na porta de entrada feitas por cachorro.
Solicitei as fotos da vistorias previas do ultimo contrato e não havia essas avarias deixadas pelo penúltimo inquilino e ao sair o ultimo a vistoria foi aprovada erroneamente sem que eu pudesse ter a chance de contestar, agora vou buscar na justiça a reparação desse prejuízo e deixo aqui minha insatisfação pela má conduta da Max Imóveis neste caso.
Quero ainda ressaltar a falta de respeito da atendente Karine ao dizer que eu podia buscar meus direitos que nenhum juiz me daria ganho de causa, seguimos para descobrir isso!

Accepted Answer

Prezado Sr. Marcos Roberto,

Lamentamos profundamente a sua insatisfação e compreendemos sua frustração diante da situação.
Reconhecemos que a situação não foi ideal, embora todo o processo tenha sido conduzido de boa-fé e dentro dos procedimentos usuais.
Quanto à sua manifestação sobre a conduta de nossa colaboradora ressaltamos que esse tipo de postura não reflete os valores da Max Imóveis. Nossa intenção nunca foi desrespeitá-lo ou desencorajar seu direito de buscar reparação, pelo contrário, seguimos à disposição para resolver a questão de forma respeitosa e transparente.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, a responsabilidade e a boa relação com nossos parceiros e clientes. Caso queira, estamos abertos a uma nova conversa para tentar uma solução amigável.
Atenciosamente,

Imóvel aprovado pela vistoria com avarias!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor