Construtora Max: Falta de Transparência e Respeito com Clientes na Obra, com Exigência de Informações Claras e Urgentes.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/03/2026 às 13:15
ID: 243976993
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal contra a Construtora Max pela total falta de transparência e respeito com os clientes.
Diariamente, os representantes da comissão de moradores entram em contato solicitando informações básicas e essenciais sobre o andamento da obra, como:
Em que fase a obra realmente se encontra;
Quando serão liberadas visitas ao local;
Qual a data prevista para início das vistorias das unidades;
Quando haverá reunião com a Caixa para definição/atualização do cronograma.
No entanto, a postura da construtora tem sido sempre a mesma: respostas vagas, genéricas e evasivas. Limitam-se a dizer que estão verificando e pedem para aguardar, sem qualquer prazo concreto, sem posicionamento claro e sem comprometimento com a informação.
Essa falta de resposta sólida gera insegurança, ansiedade e desconfiança em todos os adquirentes, especialmente considerando que se trata de um investimento alto e, para muitos, a realização de um sonho.
Ressalto que não estamos solicitando nada além do mínimo esperado: transparência, clareza e respeito com o consumidor.
Exigimos um posicionamento objetivo e imediato sobre:
O status atual detalhado da obra;
Cronograma realista de conclusão;
Datas previstas para visitas e vistorias;
Alinhamento com a Caixa quanto aos próximos passos.
Chega de respostas evasivas. Os clientes merecem respeito e informações concretas.
Aguardamos retorno urgente com dados claros e verificáveis.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:47
Thalita boa tarde,
Informamos que semanalmente é transmitido para a comissão do Patrimônio de Afetação, onde a sra. faz parte, informações do andamento da obra.
Quanto a visita mensal do mês de abril, ainda não temos a data definida, tão logo tenhamos informaremos a sra. e a comissão para que façam o sorteio dos clientes que irão visitar, como foi feito para a visita realizada em 25/02/2026.
A reuniao com a Caixa Econômica Federal o incorporador está aguardando o agendamento conforme informado na reunião. Após a reunião com o banco será divulgado o novo cronograma do empreendimento.
Contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
MAX INCORPORADORA
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 17:51
Prezados,
A resposta apresentada não reflete a realidade do que vem sendo cobrado pela comissão.
Em nenhum momento foi esclarecido de forma objetiva quando terá início o processo de vistoria das unidades, ponto este que vem sendo reiteradamente questionado e segue sem qualquer posicionamento concreto por parte da construtora.
Além disso, a alegação de que as informações sobre o andamento da obra estão sendo devidamente repassadas semanalmente não condiz com a prática, tendo em vista a ausência de respostas claras, prazos definidos e informações efetivas sobre etapas essenciais, como vistoria, cronograma atualizado e definição de datas.
Reforço que não se trata apenas de atualização genérica, mas de necessidade de informações objetivas e comprometimento com prazos, especialmente considerando o estágio avançado da obra.
Diante disso, solicito:
Definição da data prevista para início das vistorias das unidades;
Posicionamento concreto sobre o cronograma atualizado;
Prazo para realização da reunião com a Caixa Econômica Federal.
Aguardo retorno com informações claras e objetivas.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 12:30
Respostas padrões, não voltaria a fazer negócio com a MAX
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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