Não recebi o produto pago
Resolvido
São Luís - MA
16/10/2025 às 12:34
ID: 229507273
Comprei uma chave do pacote office e realizei o pagamento, em mais de 72horas ainda não recebi a chave,. Tentei entrar em contato e tudo o que eles dizem é que você deve olhar o spam. Mesmo eu falando varias vezes que no site está dizendo que não a pagamento reconhecido. Mandei comprovante do pix por ***** e *****, pararam de me responder.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 11:58
Olá, Jaime! Verifiquei seu pedido em nosso painel de compras, mas infelizmente ele não encontrava como "Pagamento confirmado", daí verifiquei na plataforma de pagamento e constava o seu pagamento, infelizmente foi erro do sistema do site, peço desculpas pelo transtorno. Seu produto já se encontra em seu e-mail.
Atenciosamente!
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 11:02
Resolveu meu problema, mas um atendimento muito demorado, não respondem no WhatsApp nem e-mail, só foi resolvido depois de reclamar aqui. E 1 mês para ser resolvido desde a compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6