Max Machine

Reclamar dessa empresa

Porto Firme - MG

15/08/2025 às 16:31

ID: 224629747

NÃO COMPREM PRODUTOS NA MAX MACHINE VIA INTERNET, ELES PEGAM O DINHEIRO E NÃO RESPONDEM AS MENSAGENS. SE POR ALGUM MOTIVO VOCE PRECISAR SOLICITAR ESTORNO. ESQUECE... Me chamo ***** e estou tendo problemas com o cancelamento de uma compra realizada via internet, na empre MAX MACHINE .................. Boa tarde! no dia 30/07/2025, realizei a aquisção de um equipamento (Descascador de Alho - DCAI 30, toda operação foi realizada via internet, mediante ao app Whatsap. A negociação foi realizada com a vendedora camila Becker, sendo o valor de entrada, pago no dia 30/07/2025, e o restante seria pago da seguinte forma: mil reais no dia 08/08/2025 e o restante do valor, pago no ato da entrega do equipamento, que deveria ocorrer em ate 90 dias, totalizando um valor de R$ 14.170,00 reais.

Ocorre que no dia 30/07/2025, realizei um pix no valor de 6 mil reais, para a chave pix CNPJ: *****, referente a compra da maquina "Descascador de Alho - DCAI 30".
No dia 01/08/2025, em conversa via app whatsapp, com a vendedora Camila Becker, solicitei o cancelamento e estorno do valor pago, por motivos pessoais.

Nesta data, dia 01/08/2025 Sexta feira, A atendente camila informou que iria repassar ao setor responsável e que me retornaria na próxima semana.
Após aguardar até dia 05/08/2025, sem retorno, realizei novamente contato com a Camila e solicitei o numero de contato do setor financeiro, que segundo a Camila, seria o setor responsável por resolver a minha demanda.
Novamente a Camila respondeu que a situação estava sob analise da equipe e que em breve me retornaria , e esta situação tem se arrastado até hoje.

Informo que tenho solicitado constantemente o contato do setor responsável, porém em nenhum momento foi fornecido pela Camila. Nesta data 12/08/2025, consegui um contato no site max machine, tentei realizar uma ligação telefônica, permaneci na fila de espera por 40 minutos e não fui atendido.
Posteriormente, na mesma data, tentei contato via whatsapp, sendo atendido pela Sandra , pessoa ligada à gerência da empresa max machine. Toda situação foi novamente repassada para a Sandra, contudo não tive nenhum retorno sobre o estorno do valor pago no dia 30/07/2025.

Esclareço que enviei diversas mensagens para a camila mas, sempre recebendo a mesma resposta ? A SITUAÇÃO JÁ FOI REPASSADA AO SETOR RESPONSÁVEL E EM BREVE RETORNO COM UM POSICIONAMENTO? Reafirmo que já foi solicitado o estorno do valor, e todos os dados bancários para o recebimento do valor pago, ja foram encaminhados , mas ate o momento, não consegui ter estornado o valor de R$ 6.000,00 reais pagos a empresa no dia 30/07/2025. Informo que nenhum comprovante de pagamento ou recibo referente ao valor de R$ 6.000,00 reais pago à empresa, foi gerado em meu nome, ate o momento. Ressalto que desde a ultima conversa com a gerente Sandra, ocorrida no dia 12/08/2025, não consegui nenhuma resposta no app whatsap. As mensagens que estou enviando, são simplesmente ignorada. Estão retendo meu dinheiro a 15 dias e se quer dão uma satisfação sobre a devolução.