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Itaboraí - RJ

02/01/2024 às 16:48

ID: 179509715

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No dia 23/11/******* vieram montar meu armário de cozinha, mas quando montaram os próprios montadores da empresa me mostraram o armário todo danificado, com perfurações nas portas, a porta em algumas partes estavam faltando, perfuração no corpo do armário, a segunda gaveta emperrando e outras danificações. Os montadores disseram que iriam deixar montado e entraria com o serviço técnico mas resolvi mandar mensagem para a loja no mesmo dia (mandei por e-mail e depois me chamaram no WhatsApp).
A loja me pediu as fotos do armário e da nota, falaram que iriam enviar para o setor técnico.
Depois disso só estão me enrolando falando a mesma coisa, que enviaram a questão para o setor técnico e falam para aguarda o contato deles, mas já fez um mês no dia 23/12/23 e já estamos em 02/01/24 e ainda nada.
Hoje (02/01) enviei novamente a questão para eles e novamente me disseram que falaram diretamente com a supervisão técnica e que irão entrar em contato.
Não me dão nenhuma data de solução e nem até quando precisarei esperar o serviço técnico me retornar.
Comprei o armário novo na loja para não ter dor de cabeça mas não adianto.
Quero a solução do meu problema ou então devolver o armário e meu dinheiro de volta.