Sofá com defeito e cor errada, sem solução da loja online
Não respondida
Teresina - PI
25/05/2026 às 09:57
ID: 249575093
Comprei um sofá no dia 16/05/2026, com entrega realizada em 19/05/2026. No momento da montagem, feita pelos próprios funcionários da loja, foi identificado que o sofá estava rasgado na parte inferior.
No dia 20/05/2026, enviei vídeo e informações para a loja comunicando o defeito do produto. Porém, até o momento, não obtive uma solução concreta. A única resposta recebida é para que eu aguarde, sendo que já se passaram 6 dias sem nenhum retorno sobre a troca do sofá.
Além do defeito, o sofá também foi entregue na cor errada, diferente da cor escolhida e comprada no ato da compra.
Essa loja é online e não consegui o endereço dela.