Não fez entrega

Question

Fiz uma compra em *****, ao início do mês de março que não havia recebido a minha encomenda entrei no site e vi q constava como entregue em *****, em um sábado às ***** sendo recebido por mim, fiz a reclamação pois a encomenda nunca chegou, tendo várias outras encomendas sendo recebidas nesse período, sendo q nesse dia e horário não seria possível eu mesma ter recebido, pois a entrega é feita na casa dos meus pais e eu não fico em casa. A empresa retornou o e-mail que faria acareação com a entrega! Os entregadores vieram a residência dos meus pais já tentando alegar q a encomenda foi entregue e que sumimos com ela aqui! Ao me encontrar, um dos responsáveis deu respostas como se o cachorro tivesse comido, sendo q não temos cachorro, q enviaram por cima do portão  e não constaram quem recebeu, sendo q seria inviável uma caixa por cima do portão, enfim, ficaram de retornar a empresa e já passado quase 2 meses da compra e não me entregaram