Fiz uma compra atraves do Shopee e nao recebi

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2023 às 08:43
ID: 161557673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 11 de março de *******, fiz o pagamento através de boleto bancário, fui informado que o produto chegaria ate 18 de março e depois mudou o estato para 18 de abril de *******.
O produto saiu do centro logístico do Rio de janeiro dia 18 de março mas nao não foi entregue e mudaram a data de entrega para 18 de abril de *******.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2023 às 08:47
Quando você faz uma compra na SHOPEE consta que o pedido será entregue entre o dia xxx até o dia yyy.
Neste caso consta que sua compra irá chegar entre o dia 18/03 até dia 18/04. Normalmente chega antes do prazo final. Sendo assim, você deve aguardar a entrega ser realizada pela transportadora, eu como vendedor não tenho como resolver uma questão de logística da Shopee, se não chegar no prazo final estipulado você pode pedir reembolso que a Shopee te reembolsa.
Réplica do consumidor
23/03/2023 às 08:58
Eu entrei em contato com a MAX e depois de algumas mensagens como a que eles enviaram, eu fui bloqueado or eles. Faltou profissionalismo da parte deles.
Existe um numero de rastreio mas não temos a informação da transportadora responsavel pela entrega para fazer o que eles deveriam, entrar em contato com a transportadora e verificar se o produto foi extraviado.
Uma entrega prevista para 18-03 e logo muda para 18-04 na mesma cidade, tem alguma coisa errada!!
Réplica da empresa
23/03/2023 às 09:07
Você consegue fazer todo o acompanhamento pelo próprio aplicativo da Shopee, e não é necessário utilizar código de rastreio, pois todas as informações do envio aparecem no aplicativo. Eu não bloqueei ninguém, deve ser problema no aplicativo. Agora não adianta você querer abrir reclamação aqui sendo que seu problema não sou eu que tenho acesso pra resolver. Sugiro que você entre em contato com o chat de atendimento da Shopee e peça para eles entrarem em contato com a transportadora, porque eu não tenho acesso.
Réplica do consumidor
23/03/2023 às 09:33
Vocês venderam e receberam pelo produto, m=o minimo que se espera de um fornecedor é um bom atendimento pós venda.
Quem me bloqueou foi voces porque eu estava falando com vocês pelo chat da loja e não com a Shoppe.
Réplica da empresa
23/03/2023 às 09:36
Nos não recebemos nada, a gente só recebe após o pedido ser entregue pra você, antes disso não recebemos nada.
Você prova que eu te bloqueei ? Eu te garanto que não bloqueei ninguém, como disse, deve ter sido falha do aplicativo, internet e etc.
Acho que vc ficar mandando mensagem aqui ao vai levar a lugar algum, quem tem acesso a transportadora é a Shopee, então ao invés de perder o seu precioso tempo mandando mensagem aqui, mande direto para a Shopee, pois eles saímos donos da plataforma e eles sim podem resolver.