Aumento abusivo e injustificável
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2024 às 21:24
ID: 180949021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAno passado (*******) entrei com a campanha de 50% de desconto no 1 ano para pagamento no 5 dia útil com o valor bruto de R$ *******,20. Esse desconto normalmente é de 25%, até aqui ok, está certo pois tenho ciência que foi somente uma campanha.
Esse ano (*******), fui surpreendida com o valor bruto que está em R$ *******,15.
O que eu gostaria de entender é, como pode ter um aumento anual do valor bruto em 24,3%?
Esse aumento não está fazendo sentido, está muito alto. Entrei com uma campanha e a partir de agora passo a pagar o dobro do que eu pagava?
O que está bem claro aqui é que, vocês estão recuperando os 25% de desconto que me deram com a campanha rs.
Gostaria muito que isso fosse revisado e também justificado um aumento anual tão alto!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:25
Prezado(a), bom dia.
Informamos que a Instituição regularizou recentemente os acessos e procedimentos internos relacionados ao recebimento e acompanhamento das manifestações registradas neste canal.
Em razão disso, não tivemos acesso tempestivo à presente reclamação, o que impossibilitou a adoção das providências necessárias dentro do prazo adequado para análise e solução da demanda.
Embora compreendamos que, em razão do tempo decorrido, a situação possa já ter sido resolvida ou superada, gostaríamos de registrar que permanecemos à inteira disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para eventual questão ainda pendente.
Caso o problema relatado não tenha sido solucionado ou o(a) Sr.(a) ainda necessite de suporte, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos analisar o caso individualmente e adotar as medidas cabíveis.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a busca constante pela satisfação de nossos alunos e da comunidade acadêmica.
Atenciosamente,