Cobrança Indevida e Abusiva
Respondida
Elias Fausto - SP
13/01/2016 às 09:56
ID: 16303211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui até a faculdade para pedir histórico escolar e declaração de matérias cursadas para tranferencia para outra faculdade. Cheguei lá tinha menos de 2 pessoas esperando e fiquei mais de 1 hora para ser atendida, quando me chamaram e eu solicitei os documentos vieram me cobrar 40$ somente pelo histórico escolar, e pela declaração 17,00$ por cada matéria cursada! Absurdo estou indignada pois pago as mensalidades em dia ( que não é barato) Só para estes documentos que preciso com urgência a faculdade me cobrou quase *******,00$ quando eu fui perguntar se estava no contrato e se estava certo isso a moça me respondeu que a faculdade tem o direito de cobrar o quanto quiser pelos documentos! Pode isso? Me senti indignada na hora! Péssimo tratamento com o aluno!
Procurei meus direitos, e a faculdade está errada em cobrar por algo que é meu por direito!
Não recomendo a ninguém está faculdade, na hora da matrícula vc é o cara, depois que se matricula te tratam como um qualquer.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:17
Prezado(a), bom dia.
Informamos que a Instituição regularizou recentemente os acessos e procedimentos internos relacionados ao recebimento e acompanhamento das manifestações registradas neste canal.
Em razão disso, não tivemos acesso tempestivo à presente reclamação, o que impossibilitou a adoção das providências necessárias dentro do prazo adequado para análise e solução da demanda.
Embora compreendamos que, em razão do tempo decorrido, a situação possa já ter sido resolvida ou superada, gostaríamos de registrar que permanecemos à inteira disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para eventual questão ainda pendente.
Caso o problema relatado não tenha sido solucionado ou o(a) Sr.(a) ainda necessite de suporte, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos analisar o caso individualmente e adotar as medidas cabíveis.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a busca constante pela satisfação de nossos alunos e da comunidade acadêmica.
Atenciosamente,