Cobrança indevida e assédio por telefone após solicitação de cancelamento de renovação não solicitada, com promessa de desconto de energia não cumprida.
Em réplica
Goiânia - GO
10/04/2026 às 16:20
ID: 245732861
Estão me ligando umas 10x por dia cobrando pagamento de renovação, sendo que nunca pedi para renovar. Inclusive me arrependi de ter assinado. Já falei várias vezes que não irei renovar e ficam me dizendo que sou obrigada a fazer o pagamento porque não pedi pra cancelar. Hoje expliquei toda a história pra atendente, ela informou que iriam cessar às ligações. 5 minutos depois recebi outra ligação com a mesma conversa. Quando fiz o plano foi exclusivamente por conta do desconto "vitalício" que disseram que eu teria na conta de energia. Recebi o desconto por 3 meses, foi desativado e nunca mais consegui reativar. Se através dessa reclamação as ligações não pararem, irei abrir um processo judicial e pedir danos morais, pois não aguento mais. Tenho todos os registros das ligações.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:34
Bom dia!
O contato é feito para possivel renovações. De qualquer forma, ja pedi para retirarem o seu contato da base.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 15:22
Já falei dezenas de vezes que não vou renovar, mas não adianta. Passa 2 minutos de uma ligação e já recebo outra.