MAX SALES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 17:44

ID: 251159849

Venho registrar minha insatisfação com a conduta desta empresa, que vem insistindo em realizar cobranças que considero indevidas, além de ligações constantes informando a existência de supostos contratos em aberto.

Essa situação não é nova. Em abril de 2025, ocorreu exatamente o mesmo problema: ligações frequentes, cobranças insistentes e abordagem relacionada à minha mãe, que é idosa. Na ocasião, registrei uma reclamação aqui no Reclame Aqui questionando essas cobranças e buscando uma solução definitiva.

Na primeira ocorrência, fiz tudo o que estava ao meu alcance para resolver a questão da melhor forma possível. Inclusive, possuo e-mail que comprova a exclusão de qualquer dívida com essa empresa. O acordo realizado foi o pagamento de três parcelas pendentes, ficando expressamente entendido que, após isso, não haveria mais qualquer vínculo, contrato ativo ou renovação automática.

Mesmo assim, a empresa volta a realizar cobranças e contatos insistentes, como se ainda houvesse alguma obrigação pendente. Essa prática gera enorme desgaste, especialmente quando envolve uma pessoa idosa, que pode facilmente se sentir pressionada, confusa ou induzida a pagar valores que não reconhece como devidos.

É importante destacar que a chamada renovação automática, especialmente quando aplicada sem clareza, sem autorização evidente e sem comunicação adequada, torna-se um mecanismo extremamente prejudicial ao consumidor, sobretudo aos idosos. Na prática, cria-se um ciclo de cobrança, pressão e insistência até que alguém, por cansaço ou desconhecimento, acabe pagando.

Reforço que já houve uma solução anterior, comprovada por e-mail, e não aceitarei novas cobranças sem fundamento. Caso a situação persista, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais disponíveis.