enganação
Resolvido
Osasco - SP
07/11/2023 às 11:08
ID: 175437615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm abril de ******* assinei um contrato da max sales dizendo que iriam me conceder varios descoontos em varios estabelecimentos e m deram um brinde que na verdade ja tive que pagar por ele na hora com o cartao de credito e que ess valores de 54,00 seria debitado todos os meses devido aso beneficios dos descontos nos estabelecimentos, porem na semana seguinte veio um zap dizendo que mu acesso estava liberado , sendo que nunca funcionou nem se quer entrou, em maio eu entrei em contato pelo zap e pedi o cancelamento pois estava insatisfeita com o serviço me disseram que mandaram um email novamente que nunca chegou nem na lixeira nem no spam e em setembro ja debitaram uma parcela de 54,00 por um serviço que nunca funcionou, pelo zap falaram que iam verificar e ate hoje nao fizeram nada, veio cobrando em outubro e novembro essa [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu dinheiro de volta. e o cancelamento dessa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 14:34
Boa tarde!
Prezada, verificamos aqui em nosso sistema e o serviço que a mesma contratou foi o Educacional. Sendo disponibilizado os seguintes serviços: Plataforma de de leitura digital/cursos e clube de descontos em várias lojas on-line.
******* que o brinde que a Senhora adquiriu não foi cobrado em seu cartão, a Senhora o recebeu por ter adquirido o beneficio educacional mensal, esse valor é referente ao beneficio contratado.
Na ultima mensagem ainda auxiliamos como utilizar o app. Já solicitamos o cancelamento e retirada do beneficio. Quanto as parcelas ja pagas, ******* que esteve com o beneficio ativo por esse tempo.
Não terão cobranças futuras.
Att, Max Sales.
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 17:08
Eu pedi o cancelamento dia 09/05/23 via zap se vcs acessarem minhas conversas vão ver, dai vcs responderam que enviariam o convite dia 10/05/23 respondi que nao recebi e pedi por favor que cancelassem novamente.
dia 05/09/23 vcs me cobraram 54,00 pedi o estorno via zap e pela 3 vez pedi o cancelamento, dai vcs pediram copia do contrato sendo que vcs tem todos os meus dados e uma cópia desse mesmo contrato ou seja não faz sentido algum, só fizeram isso pra me enrolar.
dia 05/09/23 eu recebi um email com a criação da minha conta e login ou seja depois de 4 meses e pela 4 vez pedi o cancelamento.
mandaram uma mensagem dizendo que estavam verificando e nunca mais falaram comigo.
hoje dia 07/11 vi que chegou um recibo que vcs descontaram mais uma vez 54,00 e em outubro dia 05/10 tb descontaram mais 54,00.
Então não me venham com essa que meu contrato estava ativo que até me ensinaram a mexer no site DEVOLVAM MEU DINHEIRO E CANCELEM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui]. PELA 5 VEZ.
TENHO TODAS AS MENSAGENS NO ZAP GRAVADA CASO QUEIRAM VER.
Réplica da empresa
08/11/2023 às 14:09
Boa tarde!
Conforme informei anteriormente, ja foi retirado de nosso sistema e não havera nenhum tipo de cobrança em seu nome. Assim como a restituição dos valores pagos.
Consideração final do consumidor
09/11/2023 às 09:07
Só resolveram pq entrei aqui no reclame aqui.
Agora sim cancelaram o contrato e fizeram o estorno somente de 54,00 mais pelo menos cancelaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
09/11/2023 às 15:35
Boa tarde!
Fizamos os estorno de todas as parcelas, acredito que ainda irá constar em sua fatura. O contrato já havia sido cancelado para não haver cobranças futuras. No mais, pedimos desculpas quanto ao transtorno.