Propaganda Enganosa: Hotel Sem Wi-Fi/Mesa de Trabalho - Exijo Reembolso
Não respondida
Curvelo - MG
26/12/2025 às 20:53
ID: 235930897
Propaganda Enganosa: Hotel Sem Wi-Fi/Mesa de Trabalho - Exijo Reembolso
Reservei o Hotel Max Savassi (18-20/dez/2025) via Booking.com exclusivamente para realizar um curso e trabalhar. O anúncio prometia Wi-Fi e mesa de trabalho, itens essenciais para mim.
O Problema:
No check-in (quarto *****), não havia Wi-Fi nem mesa.
Após reclamar, me ofereceram um quarto no 12 andar, que também estava sem sinal.
A gerência prometeu contato e nunca retornou. Tive que fazer check-out sem solução e sem conseguir estudar/trabalhar.
O Booking ofereceu apenas um "bônus" de 10%, ignorando que o serviço foi inútil para o meu propósito.
Conforme o CDC (Arts. 30, 35 e 20), houve descumprimento de oferta e vício de qualidade.
Exijo o reembolso integral (100%). Porém, para resolução imediata e amigável, aceito o reembolso de 50% se realizado em até 48h. Caso contrário, buscarei via judicial o valor integral + danos morais.
Já registrei reclamação também no Consumidor.gov.br e aguardo retorno urgente.