AGENDOU E NÃO APARECEU

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2025 às 17:07
ID: 211794017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComigo marcaram e não apareceram. Tinha um serviço agendado com eles, confirmado por WhatsApp e e-mail. No Domingo recebi mensagem dizendo que o profissional iria em um horário que não havia sido combinado. Eu expliquei que naquele horário não poderia pois trabalho. Perguntei se poderiam manter o horário que já estava agendado. Eu informei a eles que iria pedir para sair cedo do trabalho para recebê-lo. Eles confirmaram o agendamento. Saí cedo do trabalho, retirei todas as coisas do local onde seria realizado o serviço, forrei tudo. O técnico simplesmente não apareceu. Entrei em contato perguntando. Não responderam. Mandei outra mensagem e me informaram que ele se atrasou em outro serviço. Ele quando viu que não daria deveria ter entrado em contato avisando. Talvez eu não teria precisado sair do trabalho. Fiquei sem almoçar, tendo que guardar tudo de novo no lugar. Um transtorno. Onde está o profissionalismo? Eu pergunto e se fosse o contrário? Se ele aparecesse no horário marcado e eu não conseguisse sair mais cedo e não avisasse? Acredito que ele também estaria se sentindo feito de palhaço. O RESPEITO deveria ser fundamental.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 21:11
Olá! Tudo relacionado é verdade. Sentimos muito pelo atraso do instalador e já tomamos as medidas necessárias para o nosso aprimoramento. Devido a esse inconveniente, colocamos a sua disposição o mesmo serviço sem custo algum, no dia e na hora que achar mais conveniente. Mais uma vez nos perdoe. Nascemos para resolver problemas, e não causar mais aos clientes. Aguardamos seu contato para que possamos apagar essa má impressão.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 06:54
Não quero mais o serviço da Max Serviços nem de graça. Faltou profissionalismo, respeito e clareza.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/03/2025 às 09:55
Mais uma vez nos desculpe. Esperamos que seja feliz!