Falta de profissionalismo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2022 às 09:52
ID: 155513313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUtilizei a Max Serviços para instalação de uma TV com a fixação na parede e o serviço não ficou como o pedido. Foram realizados vários contatos com a Max Serviços solicitando a correção e a empresa não prestou a devida atenção para consertar o erro do funcionário. O pós-venda é inexistente. Muita falta de profissionalismo e atenção com o cliente. Não recomendo.
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 21:19
Olá Rafael!
Primeiramente obrigado pelo feedback, são atitudes como a sua que nos ajudam a melhorar o atendimento à todos os nossos clientes.
Analisando o seu caso, pudemos observar que o serviço da instalação da Tv foi realizado de acordo com a sua autorização presencial quanto ao local e posicionamento, e validado através da sua assinatura no nosso aplicativo, de maneira que qualquer alteração deveria ser realizada mediante a uma nova cobrança, fato que você se opôs. Dessa forma, autorizamos um retorno como cortesia, desde que fosse encaixado um dia onde o profissional estivesse realizando serviço próximo a sua residência. Como isso não aconteceu dentro do prazo que lhe fora conveniente, lhe gerou essa insatisfação. De qualquer modo, pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos dispostos a reparar, de alguma forma, essa situação, afinal, o mais importante para nossa companhia é a sua satisfação assim como as dos nossos milhares de clientes. Você tem os nossos contatos e esteja certo de que faremos o possível para reestabelecer a sua satisfação.
Equipe Max Serviços RJ