MAX TEC VENDAS E ASSISTENCIA TECNICA

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São Paulo - SP

06/04/2024 às 12:42

ID: 186198991

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- O freezer da minha geladeira parou de funcionar
- Acionamos a MaxTec assistência https://*******)
- No mesmo dia veio um técnico que alegou ser o motor, trocou, paguei 1.******* reais pelo serviço.
- Ele fez um péssimo serviço, com uma super pressa, deixou minha casa suja e foi embora depois de 15 minutos.
- A geladeira não voltou.
- Um segundo técnico foi enviado pela empresa alguns dias depois.
- Ele refez o serviço do primeiro técnico, e disse elegantemente que havia sido mal instalado anteriormente ("tenho 32 anos de mercado, e só faço serviço de qualidade").
- A geladeira não voltou.
- A empresa demorou dias para nos enviar a NF, Ordem de Serviço e um Laudo técnico, depois de muita insistência, falando com 2 operadoras e 1 supervisora.
- O mesmo técnico retornou alguns dias depois, disse que precisava descongelar cristais de gelo que ficaram dentro e ele não havia se atentado.
- A geladeira não voltou.
- O mesmo técnico retornou aqui em casa no dia seguinte, sem ferramenta alguma no carro, para ver o que aconteceu, e disse precisar de gás de nitrogênio para tirar óleo da tubulação.
- Perdi 1.******* reais em alimentos na geladeira ao longo da semana, além dos 1.******* para trocar o motor que não resolveu.
- Minha esposa está grávida de 40 semanas e não temos geladeira funcionando em casa, e nossa privacidade está comprometida com esse processo em um momento crítico da família aqui.
- O técnico promete horário e atrasa com constância.
- É a 5a vez que eles virão em casa tentar consertar o problema, depois de uma semana de idas e vindas.