CANCELAMENTO DE PEDIDO E DEVOLUÇÃO DE VALORES
Resolvido
Carazinho - RS
28/07/2026 às 16:12
ID: 255054299
Realizei a compra, paguei e não recebi nenhum e-mail. Ao contatar a empresa, informaram que o pedido havia sido cancelado (por razões da empresa). Estamos em processo de devolução de valores, porém, está um pouco demorado. Infelizmente perdi a credibilidade na marca, pois já vi VÁRIOS relatos de cancelamento. Por que anunciam os produtos se não tem mais em estoque, por exemplo?
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:53
Oi, Eduarda! Tudo bem? Aqui é a Maria Eduarda, do atendimento da Max Titanium.
Agradecemos por entrar em contato e pela confiança em nos permitir acompanhar a situação relacionada à sua compra.
Após recebermos sua manifestação em 28/07, analisamos os registros e verificamos que a compra havia sido cancelada durante o processamento da transação. Mantivemos o acompanhamento pelos nossos canais de atendimento, recebemos os dados necessários e direcionamos a solicitação à equipe Financeira para a devolução integral do valor.
Como resolução, realizamos em 30/07 o estorno integral de R$ 401,37, via Pix, para a conta informada durante o atendimento. O respectivo comprovante também foi disponibilizado em nosso canal de atendimento.
Nosso compromisso é te dar a mesma exigência que você tem com seus treinos: clareza, agilidade e resolução de verdade.
Com a devolução integral do valor concluída, consideramos a solicitação encerrada. Eduarda, agradecemos pela cordialidade durante o acompanhamento e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Max Titanium
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:58
A empresa retornou por vários canais, prestando a assessoria devida e se comprometendo com a rápida solução do problema, o que de fato aconteceu. Fiquei satisfeita com o atendimento, a gentileza, a pronta, eficaz e célere resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10