Falta de controle de qualidade
Em réplica
Santa Cruz - RN
28/02/2018 às 09:45
ID: 33381869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de duas unidades do produto L-Carnitine *******, ao abrir um dos produtos observei algumas capsulas desintegrando e todo o seu conteúdo sendo saindo da embalagem (da capsula), vendo isso passei a avaliar as outras unidades das cápsulas contida na embalagem, e observando que, as capsulas que não estavam totalmente desintegradas, estão com em processo de desintegração, quebradiças. Ao perceber esse tipo de problema, tenho conhecimento que esse tipo de defeito prejudica bastante o tratamento, comprometendo a eficacia do produto e consequentemente o tratamento.
Mandei um email para endereço do sac indicado na embalagem explicando a situação, mas até agora não obtive retorno.
entrei em contato com os números de telefone indicados na embalagem e também não obtive respostas, ficaram de retornar mas até a presente data, não obtive respostas.
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Resposta da empresa
28/02/2018 às 10:32
Bom Dia Ysabel,
Entraremos em contato via e-mail.
Permanecemos a disposição,
SAC
Réplica do consumidor
25/03/2018 às 12:28
A empresa entrou em contato solicitando as imagens do produto e em seguida enviaram uma ficha de cadastro para o recolhimento dos produtos, apos o preenchimento e o envio da ficha, envie a ficha para o e-mail solicitado dia 09/03/*******, mas até agora não obtive retorno da empresa.