Não recebimento do produto e falta de reembolso

Oi, Miguel! Tudo bem? Aqui é a Maria Eduarda, do atendimento da Max Titanium.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de acompanharmos a situação do pedido n *****.

Após recebermos sua manifestação, revisamos o histórico da entrega e verificamos que o pedido não havia sido entregue dentro do prazo previsto. Durante o atendimento, apresentamos as alternativas disponíveis e, inicialmente, recebemos a opção pelo reenvio.

Posteriormente, diante da impossibilidade de concluir o reenvio integral e conforme a nova opção apresentada pelo cliente, direcionamos a solicitação para a devolução do valor.

Como resolução, realizamos o estorno integral de R$ 541,77 no cartão de crédito utilizado na compra. O respectivo comprovante também foi disponibilizado diretamente ao cliente em nosso canal de atendimento.

Nosso compromisso é te dar a mesma exigência que você tem com seus treinos: clareza, agilidade e resolução de verdade.

Com a devolução integral concluída e o comprovante disponibilizado, consideramos a solicitação encerrada. Miguel, pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Max Titanium