Produto não recebido e falta de retorno do atendimento ao cliente após prazo de entrega estourado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 19:53
ID: 250388123
Realizei uma compra no site da Max Titanium em 24/05/2026 e, até a presente data, não recebi o produto.
O prazo máximo informado para entrega já foi ultrapassado, e o que mais preocupa é a ausência de qualquer atualização sobre o andamento da entrega desde o dia 25/05/2026. O rastreamento permanece sem movimentação há vários dias, sem qualquer explicação.
Além disso, registrei uma reclamação diretamente pelos canais de atendimento da Max Titanium através do site oficial, mas não obtive nenhum retorno até o momento.
Como consumidor, espero receber informações claras sobre a situação do pedido, uma previsão real de entrega e uma solução rápida para o problema. A falta de comunicação e o descumprimento do prazo geram insegurança e transtornos.
Solicito um posicionamento urgente da empresa, informando o status atual do pedido e a data efetiva para entrega do produto.
Pedido: *****