Reembolso de Desistência
Respondida
Colombo - PR
17/03/2025 às 19:23
ID: 212404641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei via e-mail ******* no dia 10/03 a devolução dos produtos que comprei, pelo arrependimento de compra dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, motivado pelos seguintes pontos:
- A caixa entregue veio aberta conforme foto
- Entrega fora do prazo e inconsistência nas informações de acompanhamento da entrega.
- A proibição da divulgação dos resultados de análise da pureza da Creatina que foi realizada pela Abenutri.
O prazo para retorno do e-mail era de até 5 dias úteis, e até o momento não recebi esse retorno.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 10:23
Prezada Valéria,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos permitir a oportunidade de responder à sua reclamação. Lamentamos profundamente que você tenha enfrentado problemas ou tenha ficado insatisfeita com nossos produtos/serviços, e gostaríamos de expressar nosso compromisso em resolver essa questão de maneira justa e satisfatória para você.
Para garantir a segurança dos seus dados, disponibilizamos os detalhes da solução do seu caso através do E-mail. No entanto, até o momento não recebemos um retorno. Portanto, encerraremos a sua reclamação na plataforma.
Para obter suporte adicional, entre em contato conosco por e-mail (*******) durante nosso horário de atendimento: de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00, e sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
Estamos à disposição para ajudar!
Abraços, Equipe Max Titanium