2 toners com defeito
Não resolvido
SAO PAULO - SP
21/09/2022 às 16:08
ID: 150556801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 4 toners e dois deles vieram com defeito. Reclamei na empresa, ninguém se responsabilizou em trocá-los. O Atendente que havia me vendido os toners disse para eu mandá-los por motoboy para "avaliação". Depois de muito eu insistir, disse que quando mandasse alguém para o bom retiro mandaria passar aqui e retirar. um mês depois, não tendo vindo ninguém, mandei por sedex. Agora já faz 20 dias que mandei o sedex e não tive retorno ainda. Telefono e não me atendem; deixo recado por watts e o vendedor dá respostas vagas, dizendo que "vai verificar". Ocorre que já estou sem toner para trabalhar e não tive retorno até agora. Na hora de vender foi um "grude", uma insistência absurda. Agora para o pós vendas não aparece nenhum abençoado para resolver os toners que venderam defeituosos.
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Consideração final do consumidor
17/03/2023 às 14:17
Descaso total. Na hora da venda o vendedor fazia contato a todo momento, perguntando se poderia fechar o pedido, se já poderia mandar. Quando reclamei do produto com problemas, não me atendeu mais. Não houve retorno, não houve ressarcimento, sequer um telefonema recebi. Por várias vezes tentei contato, não atendem watts, e-mails ou telefonemas. NÃO TIVE REEMBOLSO E TAMBÉM NÃO RECEBI EXPLICAÇÃO ALGUMA. Nem o reembolso do correio que despachei o toner com defeito (conforme orientação recebida por eles) não recebi de volta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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