Toner que não imprime
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
07/12/2021 às 17:01
ID: 134317793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um toner para minha HP1320 e o mesmo não funciona! Tentei contato com eles e então me pediram um vídeo dela não imprimindo com o toner deles. Após a filmagem e envio pelo whatsapp, pediraram outro video com o toner antigo!!! Há uma clara evidência de dificutar e fazer com que o cliente desista. Não acreditam no que o cliente está informando e pedem provas. Após o envio do video com o toner antigo, o que mais vão pedir?
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Resposta da empresa
04/04/2022 às 13:52
Olá nós do Grupo Maxtonerink não queremos que nossos clientes tenham uma má experiência, procuramos dá o melhor atendimento para fidelizar uma parceria. Em nosso sistema consta que seu pedido foi coletado, pelo nosso Parceiro Shopee e foi entregue na data prevista para o lojista.
No caso de defeito o cliente tem até 07 dias úteis para fazer a devolução do produto sem custo pela modalidade reversa, após esse prazo o cliente pode nos enviar o produto, conforme nossa politica de troca por defeito, onde estará sendo efetuada a análise do produto adquirido, pois todos os produtos saem testados e prontos para uso.
Estamos á disposição.
Consideração final do consumidor
04/04/2022 às 17:30
Descaso total. Nunca mais compro desta empresa e não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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