Mandei motor para arrumar e me entregaram com defeito
Em réplica
Carapicuíba - SP
16/10/2023 às 18:30
ID: 174074681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei meu motor da hidro para arrumar , ficou dias para entrega , diziam que estava a caminho e nunca chegava , depois de ligar e reclamar da demora , entregaram .
Enfim esperei um rapaz para fazer a instalação e depois de instalado fui testar , e o motor começou s vazar muita água . Entrei em contato com a empresa , mandei vídeo, falaram que é em outro número onde ninguém atendeu e o zap onde eu fiz o pagamento e conversei primeira vez está só com mensagem automática, preciso que resolvam meu problema, pois esperei mais de 1 mês para receber e ainda veio com defeito
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 15:23
Boa tarde!
Antes de tudo agradecemos a paciência para explicar o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo mesmo! Estamos passando por um processo de reformulação do setor de atendimento ao cliente assim como retorno rápido aos casos de garantia dos nossos produtos. Visando a qualidade do relacionamento entre empresa x cliente MaxTorque x cliente final, estamos buscando estratégias junto a diretoria para que possamos além de melhorar a qualidade de nossos produtos elevar o nível de satisfação em todas as etapas desde a concepção do produto até a utilização do mesmo pelo cliente final.
Nossa equipe já entrou em contato com a Sra. e espero que a solução para o problema tenha sido satisfatório. Caso haja mais alguma dúvida poderá entrar em contato conosco novamente que estaremos à disposição para saná-la o mais breve possível.
Nós da empresa MaxTorque estamos trabalhando incansavelmente para melhor atender aos nossos clientes em todos os aspectos. Agradecemos novamente o seu contato e espero poder contar com vossa compreensão!
Atenciosamente,
Empresa MAXTORQUE
Réplica da empresa
17/10/2023 às 15:24
Boa tarde!
Antes de tudo agradecemos a paciência para explicar o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo mesmo! Estamos passando por um processo de reformulação do setor de atendimento ao cliente assim como retorno rápido aos casos de garantia dos nossos produtos. Visando a qualidade do relacionamento entre empresa x cliente MaxTorque x cliente final, estamos buscando estratégias junto a diretoria para que possamos além de melhorar a qualidade de nossos produtos elevar o nível de satisfação em todas as etapas desde a concepção do produto até a utilização do mesmo pelo cliente final.
Nossa equipe já entrou em contato com a Sra. e espero que a solução para o problema tenha sido satisfatório. Caso haja mais alguma dúvida poderá entrar em contato conosco novamente que estaremos à disposição para saná-la o mais breve possível.
Nós da empresa MaxTorque estamos trabalhando incansavelmente para melhor atender aos nossos clientes em todos os aspectos. Agradecemos novamente o seu contato e espero poder contar com vossa compreensão!
Atenciosamente,
Empresa MAXTORQUE