Meu pedido não chegou
Respondida
São Luís - MA
01/06/2016 às 17:50
ID: 18920817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 05/05 e até agora não chegou. No rastreamento aparece como encaminhado, mas como se ainda estivesse em São Paulo. Não encontrei e-mail no site para entrar em contato. Já faz quase um mês do pedido e nada de chegar.
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Resposta da empresa
02/06/2016 às 16:20
Olá Ticiana,
Seu pedido foi realizado no dia 05/05/16 e postado nos Correios no dia 06/05/16, totalmente dentro do prazo prometido pela nossa empresa. Ocorre que, estamos enfrentando um grande dilema quanto a atrasos de entregas com os Correios. Infelizmente não há outra opção de entrega para sua região com preço competitivo para oferecer e ficamos nas mãos dos Correios que está oferecendo cada vez mais um serviço ineficiente. De qualquer forma, entrei em contato com a ouvidoria dos Correios para que localizem sua mercadoria ou confirmem o extravio da mesma para que possamos providenciar o reembolso do valor pago por você. Você receberá um e-mail com a instruções e o protocolo dos Correios e esperamos resolver o seu caso o mais breve possível.
Pedimos imensas desculpas pelo ocorrido e ficamos a disposição para qualquer dúvida.