Pedido nº******* (ATRASO)?
Resolvido
Salvador - BA
30/07/2016 às 16:58
ID: 20053505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa tarde,
estava consultando o pedido e percebi que os correios retornaram com o motivo da não entrega que o logradouro estava incorreto, gostaria de saber o que está acontecendo, pois verifiquei no site de vc´s e as informações de entrega estão corretas, como será resolvido essa situação? vou abrir uma queixa no reclame aqui e gostaria de saber como tenho o retorno do meu dinheiro pois não estou crendo a entrega do produto, a loja não está me passando credibilidade, gostaria de resolver o mais rapido possível
att
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Resposta da empresa
01/08/2016 às 10:34
Prezada Carolina,
Os Correios nos informam que seu endereço está em pesquisa no sistema pois, a numeração da sua rua é irregular. Fizemos uma pesquisa via Google Street e a rua inteira apresenta numeração irregular o que realmente pode causar atraso na entrega em caso de carteiro novo que não conhece bem a região.
Nós despachamos as mercadorias com base no endereço digitado no cadastro, exatamente da forma que o cliente digitou, uma vez que o próprio sistema imprime a etiqueta dos Correios.
Caso os Correios retornem a mercadoria à nossa empresa nós entraremos em contato para realizar o estorno do valor pago, solicitando os dados para depósito em conta.
Qualquer dúvida fico a disposição.
Att. Patrícia Torralvo
Gerente Comercial
Consideração final do consumidor
28/02/2019 às 16:21
Tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10