Problema na transferência de veículo após recall
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/07/2025 às 15:29
ID: 222719405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo CITROEN C3 AIRCROSS GLXA e efetuei a venda do mesmo, porém ao fazer a tentativa de transferência, tive que agendar um recall na CGM GARANTIA CITROEN feita no dia 06/03/2025 na MAX VEICULOS LTDA.
Porém mesmo com o procedimento, a baixa não foi efetuada no Detran para transferência, sendo assim, entrei em contato no ***** e me informaram o protocolo ***** para resolução do problema, porém até hoje, sigo com a pendência da trasnferência do veículo que acarretará em multa de recibo.
Gostaria de uma atenção mais urgente ao meu problema.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 15:38
Lamentamos que tenha tido essa percepção e agradecemos por compartilhar seu feedback. Seu relato é extremamente importante para nós, pois estamos há mais de 45 anos comprometidos em proporcionar um atendimento de excelência, e sua satisfação é nossa prioridade.
Em relação ao seu relato, informamos que, como concessionária, realizamos o serviço de recall conforme os procedimentos técnicos da montadora, porém não temos autonomia sobre os trâmites de atualização de informações entre a montadora e o SENATRAN que impactam na documentação.
De toda forma, verificamos que a situação já foi regularizada, e ficamos contentes que posso prosseguir com o processo de transferência do veículo.
José Pedro Customer Care Automax
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 15:40
Questão resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10