Eu e meu noivo Matheus contratamos o serviço da Max Vidros (46760034/*******85) localizada na Av Barão de Mauá junto ao vendedor Thiago para instalação de uma Cobertura Retrátil, o prazo de entrega era dia 30/01/*******, hoje é dia 14/02/23, o serviço não foi
Não resolvido
São Paulo - SP
14/02/2023 às 22:56
ID: 159369433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixo registrada minha insatisfação e indignação com o Serviço da Max Vidros. Eu e meu noivo contratamos o serviço junto ao vendedor Thiago da instalação de uma Cobertura Retrátil com motor, sendo um vidro de 8m.m no valor de 4.******* reais, a data prevista para o término era dia 30/01/23, hoje já é dia 14/02/23 e não foi finalizado. Sempre que entramos em contato, eles agendam de ir até o local, porém não aparecem, ou seja, já percebemos que não é uma empresa séria e responsável. Todo esse atraso ocasionou infiltração nas paredes do nosso apartamento e atrapalhou outras coisas que planejamos, pois temos que nos mudar daqui uma semana. Fomos compreensíveis, pois acreditamos em sua palavra e demos várias chances de finalizarem tudo, mas cada vez foi uma desculpa diferente. O Daniel foi ate o apartamento deixou a estrutura inacabada e quando os vidros foram entregues sem a película percebemos que era de 6m.m. Por fim não temos mais vontade de prosseguir com o serviço e quando pedimos o cancelamento para o Thiago ele disse que caso não ficasse pronto dia 13/02/23 devolveria o valor que foi pago, mas até agora não recebemos e o mesmo não se manifestou. Como consumidor sabemos dos nossos direitos e vamos tomar todas as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 10:39
Bom dia
Primeiro não foi cobrado a película de *******,00
Segundo todos Materiais na obra se encontra
Terceiro Matheus cliente sabe da situação dos vidros
Quarto o serviço venceu dia 31-01 pois está atrasado com cliente sabendo
Réplica do consumidor
15/02/2023 às 21:28
Thiago você é o proprietário da empresa, se algo não tivesse sido cobrado o erro seria seu, pois não temos como saber os preços, porém foi cobrado e consta em contrato.
Desde o início informamos que queríamos uma estrutura retrátil (automática), e no vidro uma película (assessório) que quem estivesse de fora não conseguiria ver dentro.
O único material que se encontra na obra é o alumínio, que está torto, um vidro de 6m.m sendo que contratamos e pagamos por um de 8m.m (consta em contrato). A calha e o motor não estão lá, você simplesmente apareceu no apartamento hoje, tirou fotos e foi embora, ou seja o serviço está incompleto. Deixou os vidros no apartamento sem a nossa autorização, porque o combinado foi você ir fazer a instalação, largou os vidros lá apenas para justificar que deixou o material, que por sinal está errado, pois o vidro que está na obra pode ser o de qualquer pessoa, menos o nosso. O vidro que você deixou lá sem a nossa autorização é de 6m.m e o vidro contratado foi de 8m.m e temos isso em contrato.
Novamente te demos uma chance, você não cumpriu com o combinado e no contrato o prazo de entrega era dia 30/01/23 e não dia 31/01/23.
Como eu havia dito na primeira reclamação, você marcou diversas vezes de ir fazer o trabalho, toda vez era um imprevisto diferente e não comparecia, mas na verdade a estrutura está errada, não sabe como reverter, não quer devolver o dinheiro e acredita estar certo. Sempre tenta jogar a sua responsabilidade em cima de nós, a final contratamos o serviço e já foi pago, porém você não fez a sua parte que era entregar o serviço concluído dentro do prazo, única coisa que fez e fez errado até o momento foi a estrutura de alumínio.
Consideração final do consumidor
19/02/2023 às 21:26
Péssima empresa , sem profissionalismo e não cumprem o combinado .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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